|
初期不良・交換について
受注生産のため、お客様のご都合による返品や交換はできません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
万が一不良品が生じた場合は、弊社にご連絡いただき、商品到着後1週間以内に限り、
品質が一定の許容範囲外と判断された場合に限り、良品と交換させていただきます。
催事や即売会・展示会などで販売を行わなかった場合でも、弊社が品質が一定の許容範囲内と判断した場合は
返品交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、諸事情により良品と交換ができない場合、ご注文の商品代金を返金いたしますが、
その際に生じたお客様の損害や第三者からの損害賠償請求については、
ご注文の商品代金を超える範囲での返金や保証はできませんのでご了承ください。
不良品であっても、お客様がご連絡をいただかずに「仕様」としてご利用されることがあります。
少しでも気になる点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
・工場での検品・出荷後、弊社に入荷後に品質確認を行っておりますが、配送中にグリッターが乱れたり、
確認できなかった不良品が配送されることがございます。
・お手元に商品が届きましたら、まず不良箇所があるか、ご注文の商品が入っているかご確認をお願いいたします。
ご確認後、初期不良と思われる場合は到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
※商品到着日から7日が過ぎますといかなる理由があっても対応できかねますのでご了承ください。
配送時には案内書を同封しております。商品がお手元に届きましたら、一度目を通していただき、ご確認ください。発送ご案内のメールにも初期不良に関するご案内とお願いがございますので、必ずお読みください。
初期不良に関するお問い合わせの流れ
商品の確認
商品のお受け取り後7日以内に商品を確認してください。
▼
お問い合わせ
初期不良だと思わる場合、お気軽にご相談ください。
✉studio@jinnyland.net又はお問い合わせフォームにて詳細をお知らせください。
・ご注文番号
・ご注文者名
・不良状態
・不良箇所
※不良箇所が分かる画像があれば一緒に添付いただく事をお願いしております。
▼
内容の確認
頂きました内容・写真などで納品物の状況を確認して返信します。
▼
再納品またはご返金
不良品の判定となった場合は再製造・または返金として対応いたします。
不良品の返品・交換が必要な場合は送料は当社で負担いたします。
※再納品の際には数量によってレターパックプラス又はライトを利用しておりますのでご了承ください。
弊社の商品（ポーチなど）に使用されるグリッター(シャカシャカフレーク)の量について。
計量について
・グリッターはグラム単位で計量しておりません。専用のスプーンを使用し、手作業で入れております。
量の誤差について
・手作業での投入となるため、作業時期や担当スタッフによってグリッターの量に誤差が生じる場合があります。
そのため、同じ商品の再注文をいただいた場合でも、グリッターの量が異なることがございます。
モチーフのバランスについて
・グリッターの量、モチーフのバランスは調整ができませんのでご注意ください。
| 
