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注文番号とお名前を必ず記入してご内容に合わせてお問い合わせください。

異なる内容でお問い合わせを頂きますと確認に時間がかかってしまいますため回答が出来なかったり遅くなりますので

必ず内容に合わせてご連絡ください。

 




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 ご注文の流れ  ご注文  ご入金・ご入稿  製作  検品・発送  ご確認

 
 

ご注文

1. ご注文 → ご入金・ご入稿(注文日含まず3日以内) → 発送及び初期不良の確認を行っております。
2. ご注文後土・日・祝日を除く20営業日でご提供させていただいております。
3. 納品日の相談も行っておりますのでお問い合わせください。  

 
20営業日の納品 通常料金
15〜19日営業日の納品 割増料金15%
10〜14日営業日の納品 割増料金30%
〜10営業日未満の納品 割増料金50%

※工場の製作の状況や注文商品によって割増料金での早期納品をお断りすることもございます。

4. ご入稿日、データ不備の回答、ご入金日によって納品日は遅れることもございます。
お届け希望日や割増料金でのご利用の場合は期限内のご入稿・ご入金をお願いいたします。

5. ご注文内容のご変更(グリッターや素材の変更など)やお問い合わせの場合必ず studio@jinnyland.net までご連絡ください。
データのご入稿時にご変更詳細をご記入いただいても対応出来かねます。

6. イベント場への宅配搬入も承っております。イベント場への宅配搬入をご希望の場合は宅配搬入期限をご確認した上、
イベント名 // スペース名 // スペース番号 // 名前 などのお届け先の詳細を教えて下さい。
 

1. ご入金は別途ご連絡がない限りご注文日を含まず3日以内とさせていただきます。
(例え、ご注文日10月01日 ご入金・ご入稿期限10月04日)

2. 入金確認後、マイページや確認メールの送信まで1〜2日ほどかかります。

3. ご注文者とご入金者名はできれば同じ名義で行うようにお願いいたします。万一異なる場合はご入金前にメールにてご連絡ください。
→ まとめてお支払いをされる場合も必ず事前にメールにてご連絡ください。連絡なしで名義が異なったりまとめて支払いを頂いた場合は対応出来かねます。


 
ご入稿

1.​ ご入稿後弊社からの確認ご案内まで約5日ほどかかります。

2. データのご入稿及び差し替えの場合は必ず弊社指定のメールアドレスもしくはデータ入稿フォームからご入稿をお願いいたします。

3. ご入稿時には必ず注文番号と注文者名をご記入ください。ご記入がない場合手続きが出来かねます。

4. ウェブハードからのご入稿の場合、ダウンロード期限は7日以上に設定してください。
→ 設定されたパスワードを必ず教えて下さい。パスワードの記載がない場合はデータの確認を行いません。

5. ご入稿後データの不備やご案内がある場合メールにてご連絡させていただいております。ご注文及びご入稿後一週間はメールの確認をお願いいたします。

6. ご入稿後不備がなく製作に入らせていただいても工場での製作にあたって製作が出来なかったりデータの修正をお願いすることもございます。

7. データの差し替えは初入稿から3日以内に1回のみとさせていただきます。その以外は理由を問わずデータの差し替えはお断りいたします。

8. データのご入稿はテンプレート、絵柄、ホワイトレイヤーを別々にしたPSD/AIファイルでお願いいたします。
→ 弊社指定以外のファイルのご入稿や弊社にてのホワイトレイヤーの修正は行っておりません。

9. データ作成につきましては弊社の作成ガイドとオプションのご案内ページをご参考してください。

10. ご入稿のデータを確認後、著作権や原作のイメージを侵害するデザイン、公式のデザインやロゴをそのまま使用されたデータの場合、自分用でもお断りすることもございます。(例 ポ
モン、ディニー、名のカフェアロのロゴ、第3者のデザインなど)

11. お客様からご入稿いただくデータにも弊社では一切手を加えることはできかねます。弊社でデータを修正することはございません。
→ご入稿のデータ通りに製作に入りますので製作商品につきましては一切の責任はございません。

 

 
1. できる限りご指定のお届け日に合わせて発送させていただいておりますが、ご入稿/ご入金日によって納品日は遅れます。この場合はメールにて弊社からご連絡差し上げます。
 
2. 弊社にての受取りは出来かねます。
 

 
1. 工場で出荷前に検品後、弊社に入荷後検品を行っておりますが配送中グリッターが漏れたり検品で発覚出来ないまま不良品が配送されることもございます。お手元に商品が届きましたらまず不良箇所があるかどうかのご確認をお願いいたします。到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

2. 初期不良があった場合画像を撮っていただきメールに添付して弊社までご連絡ください。再製作再発送いたします。詳しい手続きはメールにてご案内いたします。
 


1. ご入金前まではマイページにて直接キャンセル手続きが可能でございます。

2. ご入稿後もしくはご入金後の場合はお問い合わせのメールにてご連絡ください。

3. ご注文後、3日以内にご入金/ご入稿の確認ができない場合ご連絡いたします。メール案内後翌日にも確認が取れない場合キャンセルいたします。

1. イベント販売商品は各イベントことに商品ページにて記載しておりますので必ずご確認ください。

2. 同名義/同じお届け先でのご注文は1回のみとさせていただきます。1つのIDで1件のみご購入可能でございます。
複数のご注文が確認でき次第最初の1件のご注文以外はキャンセルいたします。

3. ご注文後3日以内にご入金・ご入稿が確認できない場合は、別途連絡無しでキャンセルいたします。
(例 10月01日ご注文ご入金・ご入稿期限 10月04日(10月04日23時59分まで)

4. データ不備による再入稿以外は差し替えは出来かねます。

5. イベント商品のお届け日はご変更出来かねます。また、製作状況により一括発送より1〜2日ほど遅れることもございます。
→コミケなどの納期日を合わせなければならない場合はイベントではなく一般商品のご購入をおすすめいたします。

6. ご案内の確認をせずに発生したことにつきましては一切対応いたしません。
 

弊社からはご入金・ご入稿の確認やデータ不備・製作工程でのトラブルなどについてメールでご案内をしておりますため弊社のメールを迷惑メールの設定から外して正常メールとして受信出来るようにご設定をお願い申し上げます。

studio@jinnyland.net / data@jinnyland.net
 
弊社からのメールのご確認が出来ず生じるトラブルにつきましては弊社に一切責任はございません。


上記のご案内をご確認していただけなくて起きることにつきましては弊社では一切責任を負いません。一切対応いたしません。

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