営業日 平日 10:00~19:00 (土日祝日は休み)
お問い合わせ studio@jinnyland.net
データ相談・入稿 data@jinnyland.net
注文番号とお名前を必ず記入してご内容に合わせてお問い合わせください。
異なる内容でお問い合わせを頂きますと確認に時間がかかってしまいますため回答が出来なかったり遅くなりますので
必ず内容に合わせてご連絡ください。
※工場の製作の状況や注文商品によって割増料金での早期納品をお断りすることもございます。 4. ご入稿日、データ不備の回答、ご入金日によって納品日は遅れることもございます。 → お届け希望日や割増料金でのご利用の場合は期限内のご入稿・ご入金をお願いいたします。 5. ご注文内容のご変更(グリッターや素材の変更など)やお問い合わせの場合必ず studio@jinnyland.net までご連絡ください。 → データのご入稿時にご変更詳細をご記入いただいても対応出来かねます。 6. イベント場への宅配搬入も承っております。イベント場への宅配搬入をご希望の場合は宅配搬入期限をご確認した上、 ・お届け先 ・イベント名 // スペース名 // スペース番号 ・サークル名もしくは参加者名 などの貼り付け用ラベルを作成していただき弊社まで送ってください。 イベント場から配布される宅配詳細を添付していただいても弊社で確認及びラベルを作成することは出来かねます。 ※貼り付け用ラベルの添付がない場合はそのまま発送させていただきます。 7. 一回のご注文、1商品につき、最大2種類のデータを受け付けております。ご協力お願いいたします。 8.ご注文内容のご変更はデータチェック完了までは対応可能でございます。 →ただし、ご入金・ご入稿が終わってからのご変更やキャンセルは致しかねます。 9. レターパック可能数量のご案内 
1. ご入金は別途ご連絡がない限りご注文日を含まず3日以内とさせていただきます。
ご入稿
(例え、ご注文日10月01日 ご入金・ご入稿期限10月04日) 2. 入金確認後、マイページや確認メールの送信まで1〜2日ほどかかります。 3. ご注文者とご入金者名はできれば同じ名義で行うようにお願いいたします。万一異なる場合はご入金前にメールにてご連絡ください。 → まとめてお支払いをされる場合も必ず事前にメールにてご連絡ください。連絡なしで名義が異なったりまとめて支払いを頂いた場合は対応出来かねます。 4. 銀行振込先のご案内 
店名 一三八(イチサンハチ) 店番 138 普通預金 0381013
記号 11390 番号 03810131 カ)ジーニーランド 三菱UFJ銀行 店名 新宿新都心 店番 329 普通預金 0557360 カ)ジーニーランド ◆クレジットカード  
1. ご入稿後弊社からの確認ご案内まで約5日ほどかかります。 2. データのご入稿及び差し替えの場合は必ず弊社指定のメールアドレスもしくはデータ入稿フォームからご入稿をお願いいたします。 3. ご入稿時には必ず注文番号と注文者名をご記入ください。ご記入がない場合手続きが出来かねます。 4. 一回のご注文、1商品につき、最大2種類のデータを受け付けております。ご協力お願いいたします。 5. ウェブハードからのご入稿の場合、ダウンロード期限は7日以上に設定してください。 → 設定されたパスワードを必ず教えて下さい。パスワードの記載がない場合はデータの確認を行いません。 6. ご入稿後データの不備やご案内がある場合メールにてご連絡させていただいております。ご注文及びご入稿後一週間はメールの確認をお願いいたします。 7. ご入稿後不備がなく製作に入らせていただいても工場での製作にあたって製作が出来なかったりデータの修正をお願いすることもございます。 8. データの差し替えは初入稿から3日以内に1回のみとさせていただきます。その以外は理由を問わずデータの差し替えはお断りいたします。 9. データのご入稿はテンプレート、カラーレイヤー、白打ちレイヤーを別々にしたPSD/AIファイルでお願いいたします。 → 弊社指定以外のファイルのご入稿や弊社にての白打ちレイヤーの作成は行っておりません。 10. データ作成につきましては弊社の作成ガイドとオプションのご案内ページをご参考してください。 11. ご入稿のデータを確認後、著作権や原作のイメージを侵害するデザイン、公式のデザインやロゴをそのまま使用されたデータの場合、自分用でもお断りさせていただきます。また、二次創作のグッズ製作に問題がある作品は、個人用でもグッズ製作ができかねますので、ご了承お願い申し上げます。 (例 任●堂社のすべてのキャラクター、ディ●ニー社のすべてのキャラクター、サン●オなどのグッズキャラクター） 詳しくは下記URLをご参考ください。 ＜著作権、肖像権について＞ → http://jinnyland.net/html/page8.html ※弊社で全てのキャラクターを把握しているわけではございませんのでお客様を信じてデータを預かっております。 著作権に関しまして問題が発生する場合、弊社では一切の責任を負いません。 原作者が指定したガイドラインを違反して無いデータをご入稿ください。 12. ご自身以外の他人の写真や画像などを利用してグッズを製作される場合、肖像権や著作権など、他人の権利を侵害する恐れがございます。 商業的なご利用以外、肖像権の保有者からの許可を得た場合はグッズ製作は可能でございます。 許可を得ずに商品が製作・販売され、SNS等にアップされた場合に生じる法的な問題につきましては 弊社では一切責任を負いかねまのでご理解・ご確認の上ご注文をいただけますようお願い申し上げます。 13. 商品の設計上、高周波作業中2〜3mmの誤差が発生する場合がございます。 背景全面に色を入れるデザインの場合、印刷領域に少しでも余白があると、ズレてしまったり、余白が左右上下均等にならない恐れがございます。 小さな商品のため、2〜3mmの誤差でも、かなりズレて見える可能が高いですので、ふちに余白のある背景などデザインは、ご了承の上、作業されますようお願い申し上げます。 14. お客様からご入稿いただくデータに弊社では一切手を加えることはできかねます。弊社でデータを修正することはございません。 →ご入稿のデータ通りに製作に入りますので製作商品につきましては一切の責任はございません。 15.テンプレートファイルはPC、一部のスマートフォン以外の環境ではダウンロードできない場合がございます。 PC環境以外、フォトショップ以外のソフトではテンプレートファイルに問題が生じる場合がございます。 なるべくPC環境でご作業をお願い申し上げます。 ※３万円以上(税抜)のご購入で送料無料 ※レターパックプラス 520円、宅配料金は下記をご確認ください。 
1.できる限りご指定のお届け日に合わせて発送させていただいておりますが、ご入稿/ご入金日が遅れた場合は納品日も合わせて延長されます。この場合はメールにて弊社からご連絡差し上げます。 2. 弊社にての受取りは出来かねます。
3. レターパックをご選択された場合お届き日及び時間指定は出来かねます。 ご希望日に合わせて弊社で日程を調整しながら発送を行っておりますが、時間の指定は出来かねますので時間の指定をご希望の場合はレターパックではなく「宅配便」を選択してください。 4.レターパックプラス・宅配便にてお届けいたします。 商品ページにてレターパックで対応できる数量を表記させていただいております。 対応できない数量にも関わらずレターパックを選択された場合弊社にて宅配便に変更致します。 1. ご入金前まではマイページにて直接キャンセル手続きが可能でございます。 2. ご入稿後もしくはご入金後の場合はお問い合わせのメールにてご連絡ください。 3. ご注文後、3日以内にご入金/ご入稿の確認ができない場合ご連絡いたします。メール案内後翌日にも確認が取れない場合キャンセルいたします。 
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